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服务体系 | Service system

 

一、售前服务
    1.提供详细的产品技术资料、产品说明书和产品画册给客户参考;公司工程师可与客户直接沟通技术问题,帮客户快速准确的选型。
    2.开通全国统一服务热线13808649387和得福电气网站在线客服,热忱解答客户提出的问题。
    3.欢迎全国客户来得福电气的办公楼和厂房进行实地考察,我们全力提供各种便利条件。

二、售中服务
    1.自觉遵守合同法的规定,确保已签订的合同及技术协议顺利履行;保证按时按量提供优质产品给客户。
    2.主动与客户沟通,尊重客户的安排,为客户提供周到、快速、准确的物流和技术服务。
    3.根据需要可委派专业技术人员上门指导客户进行设备的现场使用;为客户的相关技术人员、操作人员提供专业的免费技术培训和指导,并详细介绍设备的系统功能、设备的操作和使用、设备的维护等。

三、售后服务
    1.提供的产品可以满足现场的使用环境并保证质量。三个月出现任何质量问题负责更换,一年内免费保修,终身维护。
    2.定期或不定期上门巡检和电话回访,为客户免除后顾之忧。
    3.响应客户紧急求助,可提供备用设备或委派技术支持人员上门服务。